Her kommer en del ofte stilte spørsmål med svar. Håper noen kan finne nytte i noen av disse. Skulle det være noen andre spørsmål leserne har, så stilles disse i kommentarfeltet så skal jeg prøve å svare så godt jeg kan.

Hvor mye båndbredde trenger jeg for å få god kvalitet?
Alle Telenor sine ADSL-hastigheter er gode nok for IP-telefoni. Også ADSL Mini som har hastigheten 400/100. Men sender du mye data mens du ringer, vil det kunne være noe hakkete lyd hvis du ikke har koblet datautstyret via telefonadapteren

Jeg har bestilt Telenor ADSL og bredbåndstelefoni samtidig. Kan jeg i ettertid bestille bredbåndspatruljen?
Ja det kan du gjøre i inntil en dag før avtaledato. Bestiller du bredbåndspatruljen i ettertid vil du få ny leveringstid minimum 14 dager senere

Kan man bruke eksisterende telefon?
Ja så lenge telefonen støtter tonesignalering, og ikke er en ISDN-telefon. Kvaliteten på telefonen er viktig for lydkvaliteten, så det er ikke å anbefale å bruke de billigste telefonene på markedet hvis lydkvaliteten er viktig for deg.

Må man ha vanlig telefon fra Telenor i tillegg?
Nei det er helt frivillig.

Kan bredbåndstelefoni bli påvirket av virus på min pc?
Dersom du får virus på din pc vil Telenor sperre eller begrense ditt ADSL-abonnement for at ikke viruset skal spre seg. Dermed vil også bredbåndstelefoni kunne bli sperret. Som Online ADSL-abonnent har du imidlertid en omfattende sikkerhetspakke fra Norton Internett Security inkludert i abonnementet. Installerer du denne minimeres risikoen for at du skal bli rammet av virus og andre typer dataangrep.

Kan man beholde sitt eksisterende telefonnummer på fasttelefoni?
Ja

Må jeg ha / bestille Online ADSL for å kunne bestille bredbåndstelefoni?
Ja, bredbåndstelefoni er kun tilgjengelig for Online ADSL-kunder. Dette fordi Telenor ønsker kontroll på tilgang og sikkerhet. Dersom noen forsøker å manipulere, avlytte, spamme eller hindre trafikk i Telenors nett, vil det bli oppdaget og forhindret.

Er det mulig å bestille nytt nummer, for så å overføre mitt gamle nummer senere?
Mange kunder ønsker å beholde sin vanlige telefon i en overgangsfase for å teste ut bredbåndstelefoni. Disse kan i ettertid velge å si opp fasttelefonen og overføre nummeret til bredbåndstelefoni.

Jeg har bindingstid på et annet telefonprodukt. Kan jeg overføre eller bryte denne uten å måtte betale?
Du kan bryte binding og opprette bredbåndstelefoni, men har du mini må du betale for bryting i henhold til avtalen du inngikk da du bestilte abonnementet. Har du basis eller pluss, betaler du ikke for bryting, og vil heller ikke få ny bindingstid. ( Det er ikke bindingstid på bredbåndstelefoni.)

Er det mulig med mer enn ett nummer på bredbåndstelefoni?
Nei, men dette vurderes i neste versjon av produktet.

Kan man selv koble opp utstyret?
Ja, adapter som skal kobles til Online ADSL vil bli tilsendt sammen med en enkel bruksanvisning.

Vil brannmur i maskinen påvirke bredbåndstelefoni?
Nei ikke i maskinen. Men en evt. brannmur i routeren kan kreve at det åpnes for en port.

Må datamaskinen stå på for at bredbåndstelefoni skal fungere?
Nei, bredbåndstelefoni er ikke avhengig av datamaskinen.

Er det mulig å koble flere telefonapparat til adapteren?
Det er mulig å koble kun ett aparat til adapteret, med mindre man kjøper en splitt som gjør det mulig å koble to apparater til. I tillegg kan man sette opp to telefoner til ved å legge kabel fra adapteren og installere to nye telefonuttak, eller ved å koble adapteren til eksisterende kabel og inntil to andre uttak i huset. Man kan bruke telefonene slik at alle i huset kan være med i samme samtale. Man kan ikke ha flere samtaler samtidig.

Går det bra å koble annet utstyr til bredbåndslinjen?
Ja, hvis utstyret fungerer før du kobler til adapteren, vil det fortsatt virke etterpå. Men båndbredden som er tilgjengelig for filoverføring vil bli redusert når du er i en telefonsamtale.

Vil alarmutstyr fungere hvis jeg kobler det til adapteren?
Telenor kan ikke garantere dette og anbefaler derfor at du ikke kjøper bredbåndstelefoni før du har sjekket med din alarmleverandør.

Kan man ringe til andre som er tilknyttet av en annen leverandør, også av bredbåndstelefoni?
Ja, man kan ringe til alle numre som kan ringes til med en vanlig telefon.

Vil kvaliteten på telefonsamtalene bli dårlig dersom man laster ned filer samtidig?
Nei, båndbredden på Online ADSL er tilstrekkelig til at dette normalt ikke er et problem. Men hvis andre laster filer fra din pc, f.eks gjennom fildeling, vil den du snakker med kunne oppleve hakkete lyd.

Vil hastigheten på internettforbindelsen som pc-en bruker påvirkes av bredbåndstelefoni?
Ja, når telefonen er i bruk vil den ta båndbredde. Dette fører til at hastigheten til datamaskinen blir lavere. Hastigheten vil ikke påvirkes når telefonen ikke er i bruk.

Hva skjer ved strømbrudd?
For at bredbåndstelefonen skal fungere er både adapter og ADSL- modem avhengig av strøm. Bredbåndstelefonen vil derfor ikke fungere når strømmen er nede.

Er det mulig å sende / motta telefax?
Ja, men hastigheten vil være avhengig av annen trafikk på bredbåndslinjen.

Virker nødnummer? (110, 112 og 113)
Ja, du vil bli koblet til riktig alarmsentral. Alarmsentralen vil få opp adressen du er registrert med hos Telenor, slik at evt. utrykninger kommer riktig frem. OBS: Nødnummer vil ikke virke ved strømbrudd.

Er det mulig å bruke Telenors bredbåndstelefoni sammen med andre internett-abonnement?
Bredbåndstelefoni vil kun fungere på Online ADSL, slik at Telenor kan tilby optimal sikkerhet og tilgjengelighet på tjenesten.

Jeg har tredjeparts ruter og får ikke Bredbåndstelefoni til å fungere?
Ved bruk av annet utstyr enn anbefalt løsning gis det ingen garanti for verken kvalitet eller om det virker i det hele tatt. Telenor vil likevel forsøke å hjelpe deg hvis du har valgt utstyr fra andre leverandører.

Du kan ringe betalt support24 nr. 820 90 100 (0800-1500).Tjenesten koster kr 25,91 per minutt. Du kan også sjekke liste på web over testet tredjepartsutstyr.

Kan jeg bestille Online ADSL og bredbåndstelefoni samtidig?
Ja, men det kan ta inntill 3 dager fra Online ADSL linjen er på nett til bredbåndstelefoni fungerer.

Er det mulig å bruke tilbydervalg ved å benytte prefiks foran telefonnummeret?
Nei.

• Gi Kudos!
• Gi en stemme på Bloggrevyen
• Del på Facebook
• Abonner via RSS
• Abonner via Epost
• Trackback URL

• Installere ip-telefoni fra Telenor
• ADSL / ADSL 2+ / VDSL?
• Presentasjon av IP-telefonleverandører
• Hvilken ADSL-hastighet trenger du?
• IP-telefoni